Continuïteit en Flexibiliteit in Software Ontwikkeling door Teams

Hoe zorg je voor continuïteit en flexibiliteit in software ontwikkeling, zonder telkens vast te lopen in planningsproblemen?   

Herken je dat gevoel? Het eindeloos puzzelen met de planning van je ontwikkelteams om alle klantvragen op tijd en met de juiste expertise te bemensen. Elke keer weer proberen om alle ballen in de lucht te houden, terwijl de vraag van klanten onvoorspelbaar en vaak grillig is. Er lijkt altijd een tekort aan capaciteit, waardoor je ontwikkelaars op verschillende projecten tegelijk moet inzetten, met als gevolg een verlies aan focus en kwaliteit.  

Bij ons was dat jarenlang de dagelijkse realiteit. We moesten een manier vinden om deze situatie structureel aan te pakken, en dat heeft ons gebracht tot een aanpak die niet alleen onze efficiëntie heeft verbeterd, maar ook langdurige klantrelaties heeft opgeleverd. In deze blog deel ik hoe we zijn geëvolueerd van losse projecten naar geoptimaliseerde in-house teams en wat deze transformatie voor onze klanten betekent. 

De beginfase: projecten per stuk, ontwikkelaars overal 

Alweer een aantal jaar geleden namen we losse projecten aan van klanten om applicaties, websites en portals te bouwen. Deze projecten waren vaak te groot voor één ontwikkelaar, dus zetten we meerdere mensen op een project om het op tijd op te leveren. Na de oplevering gingen we direct door naar het volgende project. Maar klanten kwamen vaak terug met aanvullende verzoeken of wijzigingen, wat zorgde voor chaos. 

Daarnaast werd het steeds moeilijker om de planning op orde te houden. Developers moesten van het ene naar het andere project springen, en de grilligheid van de klantvragen maakte het lastig om steeds de juiste expertise op het juiste moment beschikbaar te hebben. Dit leidde tot een verlies van focus en productiviteit. 

Een ander probleem was de communicatie. De wensen van de klant werden vaak via stakeholders of projectmanagers naar de ontwikkelaars vertaald, wat regelmatig leidde tot miscommunicatie of eindeloze overleggen. Er ontbrak iemand die echt de eigenaar was van het product, wat zorgde voor verwarring over prioriteiten en richting. Dit vroeg om een structurele verandering om beter aan de behoeften van zowel onze klanten als onze ontwikkelaars te voldoen. 

De omslag: start van in-house teams 

We realiseerden ons dat onze werkwijze niet langer houdbaar was, dus besloten we een nieuwe aanpak te hanteren. De eerste stap was het opzetten van vaste teams die voor meerdere klanten werkten. Deze teams namen niet alleen de ontwikkeling van nieuwe projecten op zich, maar ook het onderhoud en de doorontwikkeling van bestaande software.  

Dit zorgde voor continuïteit en focus, en bleek een grote verbetering te zijn. Veel van onze klanten werken al meer dan 10 jaar op deze manier met ons samen. 

Daarnaast begonnen we met het inzetten van eigen productowners en architecten. Deze professionals fungeerden als verlengstuk van de stakeholders van de klant. Ze begrepen zowel de functionele als de technische behoeften van de klant en wisten deze effectief te vertalen naar concrete oplossingen. Hierdoor ontstond er een directe lijn tussen de klant en onze ontwikkelaars, wat leidde tot minder miscommunicatie en een gestroomlijnd projectverloop. 

Dankzij de inzet van deze teams, productowners en architecten konden we snel inspelen op de behoeften van klanten en de kwaliteit van onze projecten aanzienlijk verbeteren. Dit leidde tot sterke samenwerkingen en langdurige klantrelaties. 

Het resultaat: onze huidige in-house teams 

Door de jaren heen hebben we onze teamstructuur verder geoptimaliseerd. Dit heeft geresulteerd in een aantal belangrijke voordelen voor onze klanten. Onze in-house teams bieden niet alleen stabiliteit en flexibiliteit, maar stellen ons ook in staat om efficiënt in te spelen op de veranderende wensen van onze klanten. Hieronder de belangrijkste voordelen van onze aanpak:  

1. Domeinkennis en ervaring
Onze teams realiseren niet alleen nieuwe projecten, maar dragen ook de verantwoordelijkheid voor onderhoud en doorontwikkeling. Hierdoor bouwen ze veel domeinkennis op. Klanten kunnen snel terugvallen op ervaren ontwikkelaars die hun systemen door en door kennen, wat zorgt voor efficiëntie en stabiliteit in elke fase van het project.
2. Back–up voor onze klanten
Onze teams fungeren als een betrouwbare back-up. Of we nu samenwerken met andere ontwikkelteams of zelfstandig werken, dankzij continue monitoring van applicaties en datastromen blijven we in control. Onze proactieve aanpak zorgt ervoor dat we snel kunnen reageren op problemen, vaak nog voordat de klant ze zelf opmerkt. Dit leidt tot snelle en efficiënte oplossingen.
3. Multi–disciplinaire expertise
Elk team bestaat uit engineers met verschillende specialisaties, waardoor we flexibel kunnen inspelen op veranderingen. Of het nu gaat om UX, API-ontwikkeling of cloudmigraties, ons team heeft de expertise om dit allemaal te realiseren. Hierdoor kunnen we een breed scala aan klantbehoeften ondersteunen.
4. Flexibiliteit in kosten
Onze teamstructuur biedt klanten flexibiliteit in kosten. Omdat de teams voor meerdere klanten werken, kunnen we inspelen op de specifieke behoeften per periode. Wil een klant in een bepaalde periode meer werk laten verrichten? Dan kunnen we moeiteloos opschalen. Is er tijdelijk minder budget, dan schalen we af en richten we ons op andere klanten. Tegelijkertijd houden we altijd de monitoring van draaiende software in stand. 

Conclusie: van ad-hoc naar geoptimaliseerd 

In de afgelopen jaren zijn we geëvolueerd van een ad-hoc projectorganisatie naar een geoptimaliseerde teamstructuur waarin flexibiliteit, expertise en klantgerichtheid centraal staan. Deze aanpak heeft geleid tot tevreden klanten die al jarenlang met ons samenwerken, en tot teams die niet alleen effectief zijn in hun werk, maar ook continu blijven leren en verbeteren. 

Met onze in-house teams beantwoorden we een belangrijke klantvraag:  

Hoe zorg je voor continuïteit en flexibiliteit in software ontwikkeling en -onderhoud, zonder telkens vast te lopen in planningsproblemen?  

Onze teams bieden een oplossing voor organisaties die behoefte hebben aan stabiele en ervaren ontwikkelaars, die niet alleen nieuwe projecten kunnen realiseren, maar ook bestaande applicaties blijven onderhouden en verbeteren.

Door domeinkennis op te bouwen en de capaciteit flexibel in te zetten, helpen we klanten om snel in te spelen op veranderingen en beter te anticiperen op hun roadmap of R&D-agenda. Zo bieden we niet alleen technische oplossingen, maar ook strategische ondersteuning die aansluit bij de lange termijn ambities van onze klanten. 

Meer lezen over teams? Dat kan hier. Gelijk in contact komen met Don? Stuur hem een mail op don.olsthoorn@luminis.eu.