Gebruiksvriendelijke software ontwikkelen met de juiste vragen.
SmartView, Berlinger’s monitoring oplossing voor temperatuurgevoelige farmaceutische en klinische producten, had een upgrade nodig.
SmartView wordt gebruikt in de belangrijkste segmenten van Berlinger: Clinical Trial, Pharma & Life Sciences en Global Health. Elk segment bestaat uit een ecosysteem van partners en systemen met verschillende eisen. Luminis hielp de behoeften van de eindgebruikers te achterhalen en ontwierp een nieuwe SmartView User interface die daarop aansloot.
Berlinger is een Zwitsers familiebedrijf dat innovatieve oplossingen ontwikkelt, produceert en distribueert voor het bewaken van temperatuurgevoelige geneesmiddelen. Hun hardware- en softwareoplossingen voor temperatuurbewaking op locatie en tijdens het vervoer verbeteren de efficiëntie voor temperatuurbeheer en verhogen de patiëntveiligheid.
Gebruiksvriendelijkheid en gebruikersonderzoek
Toen ons team begon met het optimaliseren van Smartview, was de belangrijkste uitdaging die ze tegenkwamen het gebruiksvriendelijker maken van de bestaande software.
Vaak is de makkelijkste manier om gebruiksvriendelijke software te ontwerpen om vanaf nul te beginnen, maar in dit geval ging het om het verbeteren van de bestaande software en de verschillende integraties. Dit betekende beginnen met een grondige analyse van de huidige software en het in kaart brengen van de wensen van de gebruikers.
De Luminis Designers namen interviews af met de klanten van Berlingers en startten met het testen van de gebruiksvriendelijkheid. Dit gaf de klanten de mogelijkheid om eerlijke en waardevolle feedback te geven voor verbeteringen van het ontwerp.
Snel en flexibel met een verbeterde gebruiksvriendelijkheid
Ons team ging de uitdaging aan om de nieuwe interface voor Smartview te ontwerpen.
De tools die Luminis gebruikte om de gebruiksvriendelijkheid te testen maakten het makkelijk om de ontwerpen te delen en om feedback te geven. De oplossingen werkten goed voor het ontvangen van feedback van klanten van Berlinger, maar hielpen ook het team van Berlinger om feedback te geven op de ontwerpen en direct wijzigingen aan te brengen.
Nog steeds worden veel van de nieuw ontworpen functionaliteiten door het Berlinger-team geïmplementeerd bij updates van het Smartview-systeem. Stap voor stap hebben we de software gebruiksvriendelijker gemaakt, zodat verschillende bedrijven en verschillende belanghebbenden gemakkelijk door SmartView kunnen navigeren. Met een focus op gebruiksvriendelijkheid en met de behoeften van de klant altijd in het achterhoofd.
