33279

Link Lima Nederland: maatwerk service dankzij overzicht en inzicht

“We streven naar een uniek serviceniveau van eerste contact tot aan de operatiekamer.”

Link Lima Nederland levert orthopedische implantaten en instrumentaria voor heup-, schouder- en kniechirurgie en ondersteunt bij de toepassing hiervan. Dit doet zij door snel en tijdig uit voorraad te leveren en in te spelen op klant-specifieke en gepersonaliseerde wensen. Hier is maatwerk voor nodig. Maatwerk in de service die Link Lima biedt, maar ook in de systemen die Link Lima gebruikt.

Alle data gebundeld in één omgeving

Luminis ontwikkelde de Bruikleentool waardoor Excel en papier overbodig werden

Efficiëntie, tijdigheid en een betrouwbare service zijn bij het leveren van bruikleensets essentieel voor de klanten van Link Lima. Het bijhouden van bruikleen aanvragen en leveringen van bruikleensets (instrumentaria en implantaten) aan ziekenhuizen ging voorheen op papier en in Excel. Dit was dus grotendeels manueel werk en er was verbetering mogelijk in het overzicht van alle lopende bruikleenaanvragen en de bijbehorende taken.

Om de efficiëntie te verhogen en in één keer alle benodigde data in te zien, vanaf welke werkplek dan ook, is de Bruikleentool ontwikkeld gebaseerd op Microsoft Azure. Deze tool gaat verder dan een standaard workflow management systeem. Diverse soorten data voor een bruikleenaanvraag worden hierin verzameld en gebundeld. Het is een tool geworden voor setbeheer, planning van de bruikleensets en alle bijbehorende taken voor Customer Support, Logistiek en Inkoop.

Luminis denkt met enthousiasme, interesse en creativiteit mee om bedrijfsprocessen het beste te vangen in nieuwe oplossingen. Mede dankzij Luminis hebben we als organisatie de vertaalslag gemaakt om efficiënter en overzichtelijker maatwerk te kunnen leveren, middels de door Luminis ontwikkelde software oplossing.

profile-image
David Catsburg
Financial Controller

Meer klantverhalen

Jifeline

Reading out and reprogramming motor settings is often reserved for technicians, or people using Jifeline.

EK Retail

Applicaties en het laatste nieuws voor retailers in een overzichtelijke applicatie. Gerealiseerd met Azure cloudtechnologie.

Bol.com

Bol.com wint door een beter converterende zoekmachine en een schaalbaar partnerkanaal.

Meer overzicht en inzicht door het proces te automatiseren

Effect op de efficiëntie van de organisatie en de servicekwaliteit.

Door de Bruikleentool heeft Link Lima nu nog beter inzicht in lopende bruikleenaanvragen bij hun klanten. Dit heeft geresulteerd in het beter ‘in control’ zijn van deze processen en gerelateerde taken binnen de organisatie. Het voorraadbeheer en het logistieke proces zijn minder foutgevoelig geworden. Daarnaast stelt de tool Link Lima in staat om intern beter samen te werken en vooruit te kijken in toekomstige taken.

“Vanaf het begin tot aan de oplevering is iedereen meegenomen en betrokken bij dit proces en dat heeft goed gewerkt. We zijn meteen bij de oplevering met de bruikleentool gaan werken. Vanaf de eerste aanvraag is er niet meer gewerkt met Excel en papier. Nu we met de Bruikleentool werken, voelt het niet als een stap maar als een hele grote sprong vooruit.” – Wouter Watermulder (Medewerker Customer Support & Logistiek)