News

Soundbyte 269: Meten, niet vergeten

13 november 2016

Afgelopen week? Sinterklaas weer in het land, Leonard Cohen overleden en oh ja, Donald Trump gekozen tot president van de Verenigde Staten. Bij alledrie in mijn ogen wel een typisch geval van ‘jammer joh’, met bij twee van de drie genoeg discussie… Ach, in ieder geval toch maar even beginnen met een muziekje van Leonard Cohen. En misschien kan Walter Treur volgende week nog iets over de kermis in de VS vertellen. 

Nou is een muziekje van Cohen echt iets voor de zondag-middag maar een dag er mee beginnen? Dus een moderner deuntje van het album dat hij nog net uit heeft kunnen brengen.

Over afgelopen week kan ik niet zoveel vertellen. 2 projecten onder NDA en met de derde zijn we volop bezig met een productdefinitie. Daarin beschrijven we wat een App waarmee je kunt beleggen moet gaan doen.

Wat ik er interessant aan vind is de discussie die ik met ontwikkelaars heb omtrent het gebruik van standaard controls en componenten. Adviezen genoeg en dat waardeer ik zeker omdat het product daar in de meeste gevallen beter van wordt. Ook met mede ontwerpers het gesprek voeren over een component als het hamburgermenu. Dit menu is in iOS vanuit Android ingeburgerd maar inmiddels is het standaard menu van iOS toch weer terrein aan het winnen. En zelfs in Android populair te worden. Waarom? Omdat je daarmee sneller kunt navigeren en daarmee eerder bij je doel bent. En dit is wat we willen, eerder bij je doel voor een betere conversie en gebruiksgemak. Daarbij de kanttekening: de ene keer werkt een standaard methode daarbij, de andere keer een afwijkende. Elke keer weer op zoek naar wat werkt en hoewel ik toe moet geven dat ik daar wel eens moe van wordt, meestal geeft het energie. Omdat je iets maakt wat voor een gebruiker beter werkt. 

Om op conversie terug te komen, voor ontwerpers is het vaak een vies woord omdat dat neigt naar iets commercieels. Ik zie het als het sneller en beter volbrengen van een taak. Wat wil je en hoe bereik je dat? En dat kunnen we meten. Hoewel meer gebaseerd op feiten achteraf er zit ook een voorspellende component in, beter dan de voorspellingen van de uitkomst van de verkiezingen in de VS.

Om gebruik van een applicatie te meten raad ik het gebruik van een tool als hotjar aan. Hiermee baseer je je op feiten en help je het gesprek met je klanten (en ook intern) over het gebruik van een product op gang. Het maakt inzichtelijk wat een gebruiker doet en hoe duur gebouwde functionaliteit is (als het niet gebruikt wordt) en in mijn ogen zou het dan ook in elke applicatie die we opleveren moet zitten. Of een vergelijkbare meetmethode… Want meten is weten. Dus laten we daar eens mee gaan beginnen. Dan kunnen we ook bepalen, naast usability onderzoek wat het ook aan kan tonen, of na de live gang toch niet een iOS menu moet worden. 

Een muziekje hebben we al gehad, aankomende week hoop ik dat ik nog een moment vind om naar de volgende film te gaan…

fijne week,
Niels

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *