News

Soundbyte 357: Rock & Roll

6 augustus 2018

Op een of andere manier ben ik vaak op vakantie als ik een soundbyte mag schrijven. Niet dat ik zoveel vakantie heb maar het is eerder dat we meestal op het laatste moment beslissen wanneer we gaan en de twee dan samenvallen. 

Deze soundbyte gaat niet over vakantie en alle beslommeringen die daarbij horen. Hoewel, de volgende camping moet nog gezocht worden… En hoewel dat vakantiestress met zich meebrengt, het is eindelijk wel eens wat minder plannen dan op het werk. Want afgelopen periode was het een hele puzzel met alle leuke opdrachten. Je zou bijna kunnen zeggen dat we te druk zijn – nee zeg maar gerust dat we te druk zijn, vandaar ook de zoektocht voor uitbreiding in de vorm van een digitaal product ontwerper aan de UX kant. Hopelijk geeft dat wat meer lucht, wenselijk om ideeën wat minder onder druk te laten ontstaan en te kunnen laten rijpen. Want hoewel ik overtuigd ben van het feit dat je allerlei ontwerpmethodes in kunt zetten om innovaties te kunnen laten ontstaat is het soms nodig even afstand te kunnen nemen. 

Opdrachten

Dus ik dacht, we gaan lekker kamperen in Frankrijk. Wat denk je? Staan we zo’n beetje naast een papierfabriek. Ze maken hier cellulosevezels en uiteindelijk ook het papier. Over het maken van papier weet ik inmiddels wat meer, dat komt omdat ik samen met Leo en Alexander vlak voor mijn vakantie voor Feltest aan software voor op een handheld device heb gewerkt. En samen met de opdrachtgever naar het proces gekeken heb en wat je er aan kunt verbeteren op het device. Hiermee meet je kwaliteit van een doek waar water en cellulose uiteindelijk papier worden. Open deur, er wordt toch steeds minder papier gemaakt in de wereld? Nee dus, een groot deel van de wereld heeft nog geen toiletpapier – een flink potentieel dus. Als een papiermachine een uur stil staat kost dat ruwweg 10k. Door dit apparaat te kopen (we moeten de software nog helemaal maken hoor, alleen het interactie- en visueel ontwerp liggen er, naast beschreven functionaliteit) kun je vooraf meten en heb je investering bij het voorkomen van twee uur stilstand terugverdiend. Allerlei informatie die je door gesprekken te voeren boven tafel haalt. Dit project doet me denken aan Equestic, ik gun Feltest en ons hetzelfde succes. 

Naast Feltest hebben Sjoerd en ik een concept voor Nedap Security uitgewerkt. Wederom in gesprekken achterhaald wat het prototype moet kunnen en welke hypotheses we willen testen bij klanten. In 17 jaar de derde keer dat we gevraagd worden om mee te helpen deze applicatie te bedenken danwel te verbeteren. Goed om te zien dat de relatie met klanten blijft door onze inspanningen. Het prototype is inmiddels klaar om te testen, het zal mij benieuwen wat het brengt. Opvallend vind ik bij deze opdracht dat we nu klaar zijn om verder te gaan waar we 8 jaar geleden zijn gestopt (om de juiste redenen overigens, een kleine nieuwe interface voor de hoofdgebruiker naast de bestaande om instellingen te kunnen doen). Dus vooruitgang in inzicht en mogelijkheden wat betreft technologie om het beheer van toegangsrechten van deuren te vergemakkelijken. 

Methodes

En dan toch nog even ontwerpmethodes. De laatste tijd zie ik Design Thinking steeds meer om me heen. Dat doen we al jaren maar klanten lijken er klaar voor te zijn. In ons geval niet de methode persé maar meer het aanpassen van gedrag van opdrachtgevers en hoe te innoveren. Daarin geven we veelal voorbeeld en doen mee om het te laten beklijven. Of dat lukt is altijd maar weer de vraag. Niet alle opdrachtgevers zijn er klaar voor. Als je meer wilt weten over Design Thinking, kom dan naar mijn Brain Upgrade op 20 september. 

Of ik Design Thinking bij de Belastingdienst er door krijg is maar vraag maar ik heb er de rest van het jaar nog voor… De eerste successen zijn er wat mij betreft al wel. Onze eigen Intensive past hier heel goed bij trouwens. Voor het importeren van auto’s hebben we deze methode gebruikt om te innoveren. Ook weer middels prototyping en het compliment dat het team over het opgeleverde prototype kreeg zegt voldoende: wat mooi om te zien dat jullie prototype zoveel vragen/discussie oproept en we kunnen plannen. Het inzicht en bewustzijn dat het om een deeloplossing gaat is ook gekomen en daarmee ben ik blij, geen Big Design upfront maar met kleine stapjes naar een doel. Super lastig om dit inzicht ook bij bestuurders er door te krijgen maar het lijkt aardig te lukken. Zo innoveren we als belastingdienst. Ik zal de ervaringen na mijn vakantie eens opschrijven en met iedereen delen. Want naast een (Luminis) Intensive hebben we ook een (Google) Design Sprint gedaan, supertof. Later meer!

Een muziekje uit de vakantieplaylist over het ontdekken van nieuwe dingen. Een fijne week!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *