News

Soundbyte 257: Kamperen of kramperen

21 augustus 2016

Het is zomervakantie en dat betekent dat hele hordes op weg gaan naar allerlei vakantiebestemmingen. Half Nederland loopt leeg en verhuist tijdelijk richting campings verspreid over heel Europa, hopend op mooi weer. En elk jaar het zelfde verhaal: alles snel nog even wassen, het bij elkaar zoeken van de kampeerspullen en uiteindelijk het passen en meten van alle spullen in onze lease-auto’s en rijden maar. Voor mij was het absoluut spannend: een nieuwe auto, twee nieuwe tenten (ja, ik ga met een tent!) en twee vakantiebestemmingen. Eerst Oostenrijk om vervolgens door te trekken richting Kroatië. Past alles, hoe makkelijk zijn de tenten op te zetten, maar ook belangrijk … hoe is de camping en hoe bevalt het plekje wat ons wordt toegewezen?

En dat is elk jaar weer een frustratie. Je geeft netjes op: schaduwrijke plek, niet te ver van het zwembad, niet te ver van het toiletgebouw (maar ook niet te dichtbij), grote tent, bijzettent voor de jongens en heel graag de auto bij de tent! En dat blijkt gewoonweg moeilijk, zo niet onmogelijk, voor de reisorganisaties en de camping. 
 
De uitkomst was dit jaar als volgt: in Oostenrijk kreeg ik een plek toegewezen van 70m2 aan de rand van de camping, zonder bomen, strak naast alle stacaravans en een volledige grindbodem. En die grindbodem was niet voor niets, want het weer had al het gras veranderd in blubber. De tent paste maar net; de auto moest op straat! En de eigenaar kwam ook nog eens chagrijnig langs om mij eraan te helpen herinneren, dat het niet de bedoeling was dat de auto buiten de plek werd geparkeerd. Zucht …
 
In Kroatië was het al net zo’n drama. Na 6 uur file kwamen we in het volle donker aan en kregen een plek toegewezen, die zo nodig nog kleiner was, in een driehoekvorm spits toeliep met bomen midden op het stukje grond. Dit zou echt niet passen. Nadat we dit hadden aangegeven bij de receptie, werden we ontboden bij de manager en gezamenlijk hebben we toen gezocht naar een nieuwe plek. Daartoe opende hij een gedeeld Microsoft Excel sheet (!), waarop van alle plaatsen aangegeven was hoe groot de plek was, hoe schaduwrijk het was en met welke voorzieningen. De plekken waren aangegeven op een kaart en we werden met een golfkarretje naar allerlei mogelijke plekken gebracht, waar we er eentje mochten uitzoeken. Dat met het golfkarretje was noodzakelijk want men wist niet waar de bomen op de plekken waren gesitueerd en op een plek met middenin een grote boom kun je geen tent kwijt. Je kunt je voorstellen dat het uiteindelijk natuurlijk de duurste plek is geworden: 20 meter van de zee, 20 meter van het zwembad, halfschaduw en een ruim plek voor onze beide tenten en de auto. 
 
Goede service van de camping en al snel was Oostenrijk weer vergeten. Moet je je voorstellen: de camping in Kroatië telde meer dan 3.300 plekken en op het hoogtepunt (natuurlijk net toen wij aankwamen) kampeerden er 10.500 mensen  op de camping. Wat een werk moet dit zijn om voor iedereen een goede plek te vinden. Alle lof voor de manager dat hij er de tijd en het geduld voor kon opbrengen om ons (er waren meer mensen met hetzelfde probleem) van dienst te zijn. 
 
Dat moet makkelijker kunnen. Waarom bouwt de camping niet een wegapplicatie, waarop elke plek is aangegeven met de grootte, de bomen (en dus de hoeveelheid schaduw), de voorzieningen (Water, stroom, WIFI), de afstand tot de toilette, de zwembaden, de restaurants, etc. Bij het boeken van de plek geef je aan hoeveel tenten je meeneemt en hoe groot deze zijn. Vervolgens worden de tenten getoond op de plattegrond en kun je de tenten passen op beschikbare plekken (plekken die echt niet passen, worden natuurlijk niet getoond als je dat niet wilt). Als je vervolgens een plek hebt gevonden, kun je even virtueel rond kijken vanaf je virtuele stoel bij de tent en wordt de hoogte van het huurbedrag berekent! Allemaal vooraf tijdens het boeken en zonder tussenkomst van managers e.d. Geen verassingen en uiteindelijk voor alle partijen goedkoper!
 
Zucht … had ik dit maar tijdens het boeken van de kamping gehad, dat had een bult frustratie gescheeld! 
 

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *