News

Soundbyte 238: I owe you big time!

4 April 2016

Too little, too late… Normaal gesproken zou je de soundbyte op zondagavond op je digitale deurmat mogen verwachten, Mea culpa, mea maxima culpa! Met dank aan Anneke komt ie er dan toch, zij het enigszins verlaat ☹. Too little, too late, is (ook) een titelsong, maar dat is niet waar wat mij betreft de titel over gaat, veel meer over dat ik de Soundbyte gisteren al had dienen te plaatsen en geheel vergeten ben dat te doen.

Too little, too late… In de klantcontext kom ik dit ook regelmatig tegen, maar dan als gevoel, het gevoel dat ik niet met de juiste gesprekspartner aan tafel zit, Luminis de grote onbekende is als technologie leverancier (hoe bestaat het!) of niet op het juiste moment … too little, too late…. dus.

Klantinteractie

Dat is een van de redenen dat wij bij Luminis en ook in Apeldoorn naar andere manieren aan het zoeken zijn om met klanten in contact te komen. Het allermooiste is als dat over de as van relatie of netwerk kan. Zoals ons dat in Apeldoorn vorige week nog ‘overkwam‘ met een mogelijk nieuwe klant in Deventer waar ik een eerste verkennend gesprek had samen met Leo de Vries. Geïntroduceerd worden door een van je relaties, beter kun je het niet hebben als start. Maar, de ‘catch‘ zit em daar in het woord ‘overkwam’. Het is helaas zo met kansen uit je netwerk dat deze niet te regisseren zijn. Althans dat is de eerste indruk. Hoe zorg je er nu voor dat ‘het overkomt ons’ verandert naar ‘we regisseren onze kansen in ons netwerk‘? Dat is een interessante vraag waar wellicht geen eenduidig antwoord op te geven is (en ik dat eenduidige antwoord helaas ook niet heb). Echter zie ik wel een aantal factoren waarmee wij als Luminis dat kunnen beïnvloeden.

Beïnvloeden

De eerste ligt voor de hand, onderhoud je netwerk en vertel wat wij als Luminis doen en waar onze ervaring ligt. De tweede is; doe het niet alleen. Hoe meer wij samen ons netwerk in stand houden hoe groter de kans wordt op het signaleren van kansen voor Luminis. Ik zie dit dan ook niet als een taak alleen voor de sales, maar voor iedereen binnen een kern. Als wij er samen werk van maken hebben we een enorm sterk netwerk, hoe mooi klinkt dat?

Een andere hele mooie manier op ons netwerk te onderhouden en uit te bouwen zijn de Brain Upgrades die al een tijd binnen Luminis Arnhem onder andere gehouden worden. Over de as van een (technologie) onderwerp geïnteresseerden bij elkaar brengen. Een hele goede manier om ‘too little, too late’ te voorkomen. Een goede bijkomstigheid is ook dat dit een perfecte manier is om te laten zien dat we als Luminis ook echt actief kennis met ons netwerk delen.

Een vorm die we als Luminis aan het vormgeven en onderzoeken zijn is, waar veel energie door met name Technologies in gestoken wordt. Het ontwikkelen van ‘producten’ of misschien beter gezegd ‘ halffabrikaten’ als summar.io, een security oplossing of ‘the information grid’. Oplossingen die de kernen kunnen adopteren om zo de markt te bespelen. Een lange onzekere weg, maar onmiskenbaar een manier om enerzijds onderscheidend te zijn, bij klanten een versnelling gemaakt kan worden in het ontwikkelproces en vooral ook een ander verdienmodel.

Finishline

Samengevat hebben we een breed scala aan mogelijkheden om onze klantinteractie nog mooier en beter te maken! Ik ben ook altijd op zoek in deze context van klantinteractie naar ideeën (hoe gek of idioot ze ook mogen zijn in eerste instantie) hoe we dat op een onderscheidende manier kunnen doen.

En dan nu voor wat de muziek, het is tijd voor actie en doen en daarbij past een van de nummers die voor mij voor altijd hoog in het lijstje blijft staan. Het zorgt bij mij voor enorm veel energie! Geniet van Miles Davis en het talent van Michael Jackson (ook al zingt ie hier niet) …

Een goede week gewenst aan jullie allen!

Jeroen

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *